Kundenservice in Social Media -positive Entwicklung

Die Bedeutung von Kundenservice über soziale Netzwerke nimmt nach Aussage der socialbakers in sämtlichen Branchen zu. Die Zahlen gehen aus einer Erhebung zwischen den Jahren 2011 und 2015 hervor. Demnach ist die Response Rate auf Facebook Pages von 59,4 % auf 76 % gestiegen !!!   Bildquelle(n): © socialbakers.com Besonders stark frequentiert sind hierbei Seiten … Weiterlesen